Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Chipcomp Center, tienda especializada en repuestos, accesorios y servicio técnico para consolas, controles, laptops y equipos relacionados.

Dirección: Presidente Córdova 507 y Mariano Cueva, Cuenca, Ecuador.
Email: ventas@chipcomp-ec.com
WhatsApp: 099544634

2. Datos que podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, email, teléfono y dirección.
• Datos de compra, facturación, envío, historial de pedidos y productos consultados.
• Datos necesarios para gestionar cuentas de usuario, contraseñas cifradas y preferencias.
• Mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y registros de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para finalidades relacionadas con la tienda y la atención al cliente:

• Procesar pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
• Responder consultas sobre compatibilidad, disponibilidad, reparaciones o servicio técnico.
• Crear y administrar cuentas de cliente.
• Emitir comprobantes, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de compra del sitio web.
• Enviar información comercial solo cuando exista una base legítima o tu consentimiento.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa aplicable en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General. Dependiendo del caso, la base puede ser tu consentimiento, la ejecución de una relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de mantener la seguridad y calidad del servicio.

5. Pagos y terceros necesarios

Para operar la tienda podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, por ejemplo: pasarelas de pago, bancos, servicios de envío, hosting, herramientas de seguridad, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o sistemas de analítica.

Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores externos o entidades financieras. Chipcomp Center no almacena el número completo de tu tarjeta, código CVV ni credenciales bancarias.

6. Cookies y tecnologías similares

La web puede usar cookies necesarias para el carrito, inicio de sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento de WooCommerce. También pueden usarse cookies de medición o integraciones externas si están activas. Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de compra podrían verse afectadas.

7. Conservación de la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender garantías, resolver consultas, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a internet es completamente infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir credenciales.

9. Derechos del titular

Como titular de datos personales puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad u otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. Para ejercerlos, escríbenos a ventas@chipcomp-ec.com indicando tu nombre, medio de contacto y el detalle de la solicitud.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se recibió información de un menor sin autorización de su representante legal, podremos eliminarla o solicitar confirmación adicional.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda, en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.